X Targi eHandlu: Jak wykorzystać w sprzedaży Instagram i współpracować z blogerami [wywiad]

Znalazłeś blogera - chcesz nawiązać z nim współpracę. Proponujesz stawkę i ... dostajesz kosza, a twoja marka jest w sieci hejtowana. Jak nie popełnić takiego błędu?

FP20: Jesteś prelegentem podczas najbliższych Targów eHandlu w Katowicach, o czym będziesz opowiadać?

Anna Ledwoń, clickcommunity.pl

<div class="clearfix"></div> <span style="float: left; margin: 0 10px 50px; "> <data-image id="7960"></data-image></span> Podczas swojej prelekcji przybliżę wszystkim możliwości [Instagrama](http://fp20.org/pinterest-i-instagram-wprowadzaja-przycisk-kup-a-marketerzy-zacieraja-rece,1405) - wizerunkowe i sprzedażowe, w szczególności koncentrując się na tych drugich. Instagram wprowadzając reklamy stał się kolejnym z kanałów sprzedażowych - trzeba tylko wiedzieć jak to odpowiednio wykorzystać. Ale reklamy to nie wszystko. __Niezbędne narzędzia, znajomość najnowszych trendów w komunikacji, dobrze dobrany i regularnie dodawany content mogą zdziałać cuda. Jak i w jaki sposób? O tym na prelekcji ;)__

FP20: Instagram – wydaje się, że to narzędzie nie jest dla każdego. Czy są branże e-sklepowe, które zdecydowanie tę część social media mogą sobie darować?

Anna Ledwoń, clickcommunity.pl: Za każdym razem, gdy powtarzam, że jakiś kanał nie nadaje się dla tej jednej, konkretnej branży - kilka dni później zostaję pozytywnie zaskoczona. Tak chociażby było z casem sprzedaży mięsa na Facebooku. Osobiście spotkałam się z przypadkiem bezpośredniego zakupu mieszkania - także sprzedać można wszystko :) Trzeba tylko wiedzieć jak. Dlatego według mnie nie ma branży, która nie mogłaby zaistnieć na Instagramie. Dany sklep musi tylko albo raczej aż  mieć na siebie pomysł i znać odpowiednie techniki i narzędzia.

FP20: Czy są w Polsce jeszcze e-sklepy, które w ogóle nie wykorzystują narzędzi do marketingu w sieci, a bazują tylko na walce cenowej?

Adrianna Szałańska, blogs4shops.pl: Osobiście wątpię, żeby były jeszcze takie e-sklepy. Wydaje mi się, że ich właściciele, którzy nie chcą przeznaczać dużych budżetów na działania marketingowe i tak bazują na bezpłatnych narzędziach lub wydają małe kwoty np. na Google AdWords. Przy tak konkurencyjnym rynku brak działań marketingu online jest strzałem w stopę.

FP20: Na X Targach eHandlu będziesz mówić o tym, jak prowadzić kampanię z blogerami – skutecznej kampanii z blogerami można się nauczyć?

Adrianna Szałańska, blogs4shops.pl

<div class="clearfix"></div> <span style="float: left; margin: 0 10px 50px; "> <data-image id="7961"></data-image></span> Nauczyć można się wielu rzeczy, jednak w branży dalej panuje przeświadczenie o niższości blogów nad innymi kanałami w sieci. Marki często podchodzą do nich z rezerwą lub co gorsze nie traktują ich jak partnerów biznesowych. To duży błąd, ponieważ blogi to świetny sposób nie tylko na pozycjonowanie, ale również na budowanie świadomości marki. __Dzięki artykułowi sponsorowanemu, recenzji czy wykorzystaniu produktu przez blogera marka zyskuje rozgłos, co bezpośrednio przekłada się na sprzedaż__. Oczywiście, trzeba umiejętnie dobrać autorów, przeprowadzić odpowiedni research. Potrzeba na to czasu i cierpliwości. Tych ostatnich brakuje współczesnym marketerom, chociaż są chętni do tego typu akcji promujących. My wychodzimy im naprzeciw i wprowadzamy ich marki w świat blogosfery.

FP20: Jakie są niebezpieczeństwa w przypadku rozpoczęcia współpracy z blogerem na własną rękę? Dlaczego e-sklepy powinny szukać pośredników do takiej współpracy? 

Adrianna Szałańska, blogs4shops.pl: W takim przypadku możemy zatonąć w oceanie blogosfery na różnych etapach przygotowania bądź trwania kampanii. Po pierwsze: research – zabiera sporo czasu, a niekoniecznie daje pożądane efekty. Konieczne jest śledzenie branży na bieżąco – a taką wiedzę posiadają firmy specjalizujące się we współpracy z blogerami. Po drugie: budżet – jest ciężki do określenia, jeżeli marka nie miała dotychczas kontaktu z blogosferą. Może zarówno obrazić blogera swoją stawką jak i ją zawyżyć i niepotrzebnie inwestować w słabą stronę. Kwestia finansów jest delikatna, a każdy bloger ma swoją stawkę. Niejednokrotnie widziałam negatywne wzmianki na blogach o markach, które nie wywiązały się z umów bądź proponowały bartery za wpis o produkcie. Wtedy bloger zyskuje rozgłos za hejt, a marka niestety musi przepraszać. Odbija się to zarówno na sprzedaży jak i na wizerunku. Po trzecie: terminy – koordynacja działań reklamowych to jeden z większych problemów marketerów. Jeżeli chodzi o blogosferę, niewielu z nich zdaje sobie sprawę, że przygotowanie i promocja wpisu trwa, a kampanii produktów na Dzień Kobiet nie można planować w przeddzień tego święta. Po czwarte: ustalenia – należy pamiętać o podpisaniu umowy i tutaj najczęściej popełniane są błędy. Brak dokładnych terminów realizacji zlecenia czy elementów wpisu, na których najbardziej nam zależy. Niewyszczególnione inne kanały promocji na umowie to również poważny błąd.

FP20: Kim jest specjalista social media? Jakie cechy są najważniejsze w tej pracy? Czy jeśli jako e-sklep mam w zespole kogoś, kto potrafi sam siebie promować w sieci, mogę powierzyć mu prowadzenie działań w social dla mojej marki? 

Anna Ledwoń, clickcommunity.pl: Dla mnie osobiście social media specjalista to człowiek wszechstronny: ma ogólne pojęcie o podstawach tradycyjnego marketingu, orientuje się w większości obecnych serwisów społecznościowych i wie jak ich używać, jest specjalistą przynajmniej w jednym. To człowiek, który chce się rozwijać, żyje na bieżąco z branżą i jej najnowszymi trendami, zna odpowiednie narzędzia i wie kiedy i jak z nich korzystać. Natomiast, to że ktoś potrafi promować siebie - niekoniecznie musi oznaczać, że będzie potrafił promować e-sklep. Personal branding to jednak zupełnie inna bajka :) Promując siebie nie musimy znać się na reklamach i wiedzieć co to remarketing i piksel konwersji, niekoniecznie wiemy jak stosować testy A/B czy dobra odpowiednie C2A etc. Jednak najlepszą odpowiedzą jest dla mnie zawsze działanie w praktyce ;)

Na prelekcję Anny Ledwoń zapraszamy podczas X Targów eHandlu na scenę C, godz. 11:40 Na prelekcję Adrianny Szałańskiej zapraszamy na scenę A, godz. 15:30. A zarejestrować na Targi możecie się tutaj