KRAP24.pl: Debiutanci górą! [wywiad]

Cash on delivery – pojęcie prawie dwukrotnie bardziej popularne w Polsce niż we Włoszech czy Hiszpanii. Stąd dla właścicieli esklepów w Polsce, tak istotne staje się zabezpieczenie przed nieuczciwymi czy niepewnymi Klientami, którzy już podczas składania zamówienia nie zamierzają za nie zapłacić. W tym roku na Targach eHandlu debiutuje KRAP24.pl, platforma, która ma zminimalizować straty sklepu z tytułu nieodebrania przesyłek. O tym, co pokaże rozmawiamy z Kingą Marat, Project Manager w KRAP24.pl

Fundacja Polak 2.0: KRAP będzie wystawcą Targów eHandlu po raz pierwszy, jakie oczekiwania są z Waszej strony związane z tym wydarzeniem?

Kinga Marat: Targi są idealnym miejscem, by spotkać naszych obecnych i przyszłych Klientów. Jednym z odbiorców naszego narzędzia są właśnie sklepy internetowe, dlatego chcemy poznać potrzeby tych wszystkich, którzy chcą z KRAP skorzystać.

__
FP20:__ Targi to dla Was nie tylko możliwość zdobycia potencjalnych klientów, ale także...

K.M.: Praktyka, ponieważ będziemy na targach związanych z branżą e-commerce po raz pierwszy, na pewno będzie to dla nas lekcja i ważne doświadczenie. Doskonała okazja, by wypromować nasze narzędzie i zgłębić rynek. Nasze narzędzie - KRAP działa już w firmach windykacyjnych i sklepach – nie tracimy okazji, by pokazać go jak najszerszemu gronu.


FP20: Coś więcej o narzędziu, które będziecie prezentować
 na Targach eHandlu?

K.M.: KRAP to narzędzie kategorii BIG DATA, które dostarcza informacji na temat adresów pocztowych. Oferujemy dostęp do bazy, w której widnieją adresy związane z ryzykiem braku odbioru przesyłki. Sporym problemem dla sklepów jest brak odbioru przesyłek pobraniowych. Dla sklepu to realna strata pieniędzy, które można odzyskać już tylko na drodze sądowej. Prokonsumencka polityka sprawia, że niektórzy klienci zupełnie świadomie wprowadzają w błąd sklepy internetowe, a te z kolei na ciągłe straty nie mogą sobie pozwolić. KRAP daje dostęp wciąż uzupełnianej bazy adresów pocztowych powiązanych z ryzykiem nieodebrania przesyłki.



FP20: Czyli Wasza oferta doskonale wpisuje się w realia nadchodzących zmian prawnych?

__
K.M.:__ Dokładnie. Nie planowaliśmy tego, ale dobrze się składa, że akurat w tym roku debiutujemy. Po zalogowaniu na naszej stronie mamy odesłania do ustaw i komentarze, które tłumaczą, w jaki sposób można zapobiec sytuacjom, w których mamy do czynienia z nieuczciwym klientem. Zmiana prawa jest dla nas pozytywna, z uwagi na konieczność zmian w regulaminach sklepów. Klient na każdym kroku informowany jest o możliwości zwrotu i bywa, że tej możliwości po prostu nadużywa ze stratą dla sklepu. KRAP to przede wszystkim zabezpieczenie dla sprzedawcy.



FP20: Polska wiedzie prym, jeśli idzie o ilość zamówień z dostawą za pobraniem i jest atrakcyjnym rynkiem dla podmiotów zagranicznych. Myśleliście o możliwościach zastosowania swojego narzędzia przedsiębiorcom zza granicy, którzy chcieliby sprzedawać swoje produkty polskim konsumentom?

__
K.M.:__ Korzystamy z doświadczeń zagranicznych. Wiadomo, że branża ecommerce stale się rozwija, dlatego jesteśmy przygotowani na potrzeby zagranicznych sklepów wysyłających do Polski. Także zagraniczne podmioty powinny być przygotowane na sytuację nieuczciwych klientów czy nieuczciwej konkurencji.

__
Praktyczne zapoznanie__ się z Krajowym Ratingiem Adresów Pocztowych (krap24.pl) możliwe będzie 22 października na Targach eHandlu o godzinie 15:00, (antresola B, panel wsparcie biznesu). 
Tam po przedstawieniu case study, Kinga Marat przedstawi case study z działalności KRAP i na pewno z chęcią odpowie na wszelkie pytania.

Kinga Marat, Project Manager w krap24.pl, odpowiedzialna za kompleksowe zarządzanie projektem, koordynowanie zadań zespołu oraz kontakt z Klientem.