Komunikacja SMS w Polsce 2014 [raport]

Jak często wysyłamy SMS-y? Czy lubimy otrzymywać wiadomości o promocjach? Raport „Komunikacja SMS w Polsce” kompleksowo przedstawia preferencje komunikacyjne Polaków i wykorzystywanie SMS-ów w odniesieniu do aplikacji mobilnych i komunikatorów.

Okazuje się, że posiadacze smartfonów bardziej doceniają zalety SMS-ów niż użytkownicy zwykłych telefonów komórkowych, którzy nie mieli doświadczenia w korzystaniu z mobilnych komunikatorów. Z przeprowadzonego przez Platformę SerwerSMS.pl badania „Komunikacja SMS w Polsce” wynika, że użytkownicy smartfonów wymieniają zalety SMS-ów, takie jak między innymi: szybkość dostarczenia wiadomości (45,8 proc.) prostotę użytkowania (33,6 proc.), koszt (30,6 proc.), uniwersalność (23,7 proc.), zasięg usługi (19,5 proc.) oraz bezpieczeństwo (6,8 proc.).

Z badania „Komunikacja SMS w Polsce” wynika, że blisko 60 proc. respondentów potwierdza zainteresowanie otrzymywaniem SMS-ów z informacjami o promocjach dotyczących np. obuwia czy odzieży. Dalej uplasowały się SMS-y z informacjami ze sfery rozrywkowej i kulturalnej (35,1 proc.), tuż za nimi ankietowani deklarowali chęć bycia poinformowanym o nowościach w zakresie usług kosmetycznych i fryzjerskich (34,4 proc.), produktach spożywczych 33,6 proc., restauracjach, kawiarniach i pubach 33,6 proc. Sprzęt RTV/AGD to temat istotny dla 30,3 proc. respondentów.

Ponad 75 proc. respondentów wykazało zainteresowanie otrzymywaniem SMS-ów dotyczących ich ulubionych marek. To ogromny potencjał do wykorzystania dla przedsiębiorców. Dobrze poinformowani klienci, mający stały dostęp do informacji i nowości, zdecydowanie chętniej i częściej korzystają z usług danej firmy. Kluczowe jest tutaj budowanie relacji, opartych oczywiście na zaufaniu i sytuacji win-win. Konsument otrzymuje oczekiwaną przez niego informację od zaufanej marki, a firma zyskuje lojalnego klienta. Ankietowani jednoznacznie (52,7 proc.) wska- zali za najbardziej interesujący dla nich SMS o rabacie na zakup produktu lub usługi.

W przypadku zakupów on-line zdecydowana większość respondentów (83,3 proc.) chciałaby otrzymywać SMS-em powiadomienia o szczegółach związanych z transakcją, którą przeprowadzili.

Pobierz raport

Źródło: informacja prasowa