Jak poprawić e-sprzedaż dzięki m-commerce?

Codziennie biznesowe serwisy prześcigają się w prezentowaniu "najświeższych" badań rynkowych, próbując wskazywać kierunek, w jakim powinny rozwijać się sklepy internetowe. Ostatnio prym wiedzie m-commerce. Czy warto tym prognozom zaufać?

Pytanie jest retoryczne, bo czy jako właściciele e-sklepów nie zrobimy wszystkiego, by nasz sklep internetowy zanotował jeszcze większą sprzedaż? Nawet, jeśli wydaje się, że część przedsiębiorców sprzedaje, bo ma tzw. dobre wyczucie handlu, to jest to tylko część prawdy. Orientacja w tym, co dzieje się na rynku wydaje się niezbędna choćby po to, żeby poznać potrzeby potencjalnych klientów i móc zaoferować im jak najlepiej dopasowaną ofertę.

M-commerce dla e-sklepów###

Na rynku widać od pewnego czasu silną tendencję rozwojową technologii mobilnych, które z powodzeniem mogłyby sprawdzić się podczas dokonywania zakupów w lokalnych sklepach. Zatem dobrym rozwiązaniem dla sklepów, które działają w formie tradycyjnej, ale chcą rozszerzyć potencjalne grono swoich odbiorców, jest założenie sklepu internetowego z myślą o użytkownikach mobilnych urządzeń. Rozwój rynku nowych technologii jest bardzo dynamiczny, co wpływa na zaangażowanie ich jako narzędzi do pośredniczenia w sprzedaży. Chodzi już nie tylko o tworzenie stron sklepów w technologii RWD, ale także o powstawanie nowych funkcjonalności, które pomogą w sprzedaży i pozwolą klientom w wygodniejszy sposób korzystać z uproszczeń związanych z przebiegiem transakcji.

Szansa dla lokalnych sklepów###

Myśl, aby zwiększyć sprzedaż pojawia się również w lokalnych sklepach, które dzięki nowym technologiom mają szansę zrealizować swój cel i jeszcze lepiej dotrzeć do odbiorcy. W jaki sposób? Za pośrednictwem specjalnych aplikacji użytkownik mobilnego urządzenia będzie mógł uzyskać informację, czy w pobliżu znajduje się sklep, który oferuje potrzebne mu w danej chwili produkty. Sklep poprzez aplikację "poinformuje" osobę, która znajdzie się w pobliżu sklepu, o cenach produktów, itp. – tutaj sprzedawcy mają możliwość ustalenia własnej strategii cenowej. Cena może się zmieniać nie tylko w zależności od lokalizacji użytkownika, ale także od dnia czy godziny. Tego typu opcja zyskała w branży e-commerce miano "inteligentnych cen".

Zamów przez Internet, odbierz w sklepie###

Kolejną szansą dla sklepów, które prowadzą sprzedaż w tradycyjnym sklepie, jest usługa polegająca na zamawianiu towaru przez Internet i osobistym odbiorze w sklepie. Urządzenie mobilne połączone z Siecią umożliwi przesłanie przez sklep komunikatu z informacją o tym, czy zamówienie jest gotowe do odbioru. Dzięki temu klient znajdujący się w pobliżu może odebrać swój produkt przy okazji, bez zbędnego oczekiwania na przesyłkę czy też związanej z nią dodatkowej płatności. Takie usługi wprowadza coraz więcej dyskontów spożywczych. Jak wiadomo ogromne kolejki to największa zmora tradycyjnych zakupów. Wybór towaru za pośrednictwem sklepu internetowego jest znacznie szybszy, nie musimy krążyć między półkami – albo co gorsza – od sklepu do sklepu – w poszukiwaniu określonego towaru.

Zaangażuj klienta###

Nic nie stoi na przeszkodzie, aby dedykowane aplikacje m-commerce były wsparciem dla sklepów internetowych. Mogą one wykorzystywać mechanizmy znane z gier komputerowych, których zadaniem jest zaangażowanie użytkownika mobilnego urządzenia do zapoznania się z ofertą e-sklepu i doprowadzenie do realizacji transakcji. Strategia ta jest bardzo popularna w przedsiębiorstwach i ma służyć wzrostowi efektywności sprzedaży. Coraz więcej firm – w tym banków – dostrzega potrzebę dostosowania swoich usług do potrzeb mobilnego użytkownika. Priorytetowa jeśli chodzi o tego typu usługi jest szybkość i wygoda nawigowania za pośrednictwem mobilnego urządzenia oraz optymalizacja, tak, by obniżyć koszty transferu danych.

Urszula Witkowska AptusShop.pl