Hubspot wypuszcza na rynek nowy CRM. Co oznacza to dla takich gigantów jak Salesforce, Microsoft czy Oracle?

Komunikat Hubspot o uruchomieniu własnej, bezpłatnej platformy CRM spotkał się z zaskoczeniem. Ta marketingowa taktyka jest próbą zdobycia przyczółku na zajętym, przez takie giganty CRM jak Salesforce 
i Microsoft, rynku narzędzi customer experience. Wspierany przez Sequoia, Google Ventures, i samego Salesforce, Hubspot będzie z pewnością cennym dodatkiem do oferty dostawców CRM.

Jan Michalski, Dyrektor Outbox, komentuje:

„Z perspektywy Outbox, posiadającej 10 - letnie doświadczenie w obszarze CRM firmy, nowi gracze wchodzący na rynek jednocześnie podgrzewają jego atmosferę. Są na wagę złota, zwłaszcza z tak silną pierwszą ofertą publiczną (IPO) jak HubSpot. Debiut nowego dostawcy z pewnością spowoduje zamieszanie na rynku CRM. Może także pobudzić silnie w nim zakorzenione firmy jak Salesforce, Oracle czy Microsoft. Spółki te odczuwać będą presję, aby oferować coraz bardziej konkurencyjne stawki za swoje usługi np. dla startupów lub średniej wielkości firm.

Mamy nadzieję, że ruch ten będzie stymulować także nowych klientów i firmy do większego zagłębienia się
w obszar CRM. Jednak dominacja SFDC w tym miejscu nie zmieni się gwałtownie, a HubSpot ma już silną konkurencję w postaci systemów SAP i Nice Systems. Zwłaszcza, że te dwie firmy notują silniejszy wzrost niż całość rynku.

Ponadto, dla Outbox jako jedynego złotego partnera Salesforce w Polsce, oceniając tę sytuację pod względem jakości i usług, całkowicie klarowne jest, iż Salesforce oferuje w tym momencie najsilniejszy i najbardziej zintegrowany system na rynku. Niemniej jednakże, wchodzący na rynek CRM HubSpot jest wartą uwagi ciekawostką. Będziemy przyglądać się z zainteresowaniem, jak nowi i doświadczeni użytkownicy CRM odbierają starania tej firmy.”

O Outbox

Outbox jest firmą konsultingową specjalizującą się we wspieraniu procesów biznesowych oraz IT związanych 
z obsługą relacji z Klientami. Dostarcza klientom dogłębnej analizy, tworzy koncepcję, przygotowuje założenia, projektuje, wdraża oraz integruje i utrzymuje zaawansowane systemy CRM oraz rozwiązania bazujących na BPM, obsługujących wszelkie procesy zachodzące na linii firma - Klienci.

Projekty systemów CRM są realizowane w oparciu zarówno o gotowe systemy największych światowych dostawców (m.in. Microsoft, Oracle, IBM, Salesforce.com, Metastorm), jak i własne rozwiązania oparte na technologiach Java, JBoss, Drools, Google Apps.

Outbox otrzymał najwyższe wyniki w badaniu stabilności finansowej firmy przeprowadzonym przez Dun & Bradstreet (numer DUNS: 52-204-0914). W 2011 roku firmie został przyznany certyfikat wiarygodności biznesowej.

Kontakt dla mediów

Edyta Kozińska edyta.kozinska@outbox.pl