Frosmo.com: Fiński e-commerce jest dojrzalszy niż polski [wywiad]

Czy narzędzia i usługi oferowane dla branży e-commerce mogą tak samo dobrze sprawdzać się w Polsce jak w Finlandii? Czy transgraniczność oznacza, że można przenieść doświadczenia z jednego kraju na kolejny? - o fińskim rynku opowiada Piotr Tumelius z Frosmo.com

Karolina Pietor, FP20: Frosmo jest fińską firmą, ale doskonale znacie polski rynek e-commerce. W Finlandii silną pozycję ma poczta PostNord, w Polsce popularna jest Poczta Polska, Finowie lubią zakupy w Wielkiej Brytanii*, Polacy też lubią korzystać z promocji w angielskich e-sklepach. A jakie są podstawowe różnice pomiędzy polskim a fińskim rynkiem e-commerce (poza PKB per capita mam na myśli wartość zamówień)?

Piotr Tumelius, Frosmo: Fiński rynek e-commerce jest dojrzalszy niż polski. Jeśli spojrzymy na fiński rynek w perspektywie ostatnich 5 lat, to widzimy, że wzrost obrotów nie jest tak samo dynamiczny jak w Polsce. Na przykład fińskie biura podróży ok. 85% wycieczek sprzedają w Internecie i już od dłuższego czasu mają większy udział w sprzedaży internetowej niż w kanale tradycyjnym, a w Polsce jest odwrotnie. Wielu klientów co prawda szuka informacji nt. ofert w internecie, ale wolą dokonywać zakupu w biurze - w Finlandii efekt ROPO nie jest tak silny, bo ludzie już przyzwyczaili się do zakupów online. Zatem w Polsce mamy dużo większy potencjał wzrostowy.

FP20: Frosmo specjalizuje się w eCommerce Growth Management software – co to znaczy?

P.T.: Frosmo dostarcza narzędzia i usługi, które w efekcie prowadzą do wzrostu sprzedaży w kanale e-commerce. Możemy modyfikować dowolny element na stronie każdego użytkownika na podstawie jego zachowania, geolokacji czy innych parametrów, co daje ogromne możliwości optymalizacji i personalizacji, a w efekcie podniesienie konwersji i wzrostu sprzedaży.

FP20: Z Waszych usług korzysta wielu rozpoznawalnych, dużych klientów. Co możecie zaproponować polskiemu e-sklepowi z branży fotograficznej, obsługującemu 1200 - 1400 zamówień miesięcznie?

P.T.: Wśród naszych klientów są większe oraz mniejsze sklepy i nie ma specjalnego znaczenia w jakiej branży działa firma, bo wspieramy klientów w różnych sektorach, ale żeby rozwiązanie Frosmo przynosiło korzyści, ruch musi być przynajmniej na poziomie 30-40 tys. wejść w miesiącu.

FP20: Czy to pierwsze Targi eHandlu, w których bierzecie udział?

P.T.: Byliśmy już Targach e-Handlu w Poznaniu. Nasz cel to dotrzeć z ofertą Frosmo do kolejnych firm w branży e-commerce i nawiązać relacje handlowe. Chcemy dzielić się naszymi doświadczeniami z rynku fińskiego i pomagać firmom udoskonalać ich serwis internetowy, aby mogły zwiększać przychody.

* E-handel i Norden Q1 2014, Tema: Logistik

<a href="http://imgur.com/Nys86Rt"></a>

Piotr Tumelius, Frosmo Country Manager Poland jest absolwentem Uniwersytetu Ekonomicznego w Amsterdamie. Od 2013 roku pracuje dla fińskich firm, które otwierały rynek w Polsce. Z Frosmo związany od początku 2015 roku.

Organizowane od 2011 roku przez Fundację Polak 2.0 Targi eHandlu to największe spotkania branży e-commerce w Polsce, podczas których wiosną i jesienią średnio 3,5 tys. przedstawicieli e-sklepów ma okazję poznać najnowsze oferty ponad 150 dostawców różnorodnych produktów i usług dla sklepów internetowych. Wydarzenie tradycyjnie będzie mieć nie tylko charakter wystawienniczy, ale przede wszystkim edukacyjny i networkingowy. Zwiedzanie Targów jest bezpłatne, lecz wymaga wcześniejszej rejestracji na stronie: targiehandlu.pl. Bilet uprawnia m.in. do udziału w bezpłatnych prelekcjach.

Wydarzenie uwieńczy wieczorem Gala konkursu Ekomersy 2015.