Ekomersy 2013: Miłość i nienawiść w polskim e-handlu - Grzegorz Mogilewski

"Staram się pokazywać, jak ważnym jest uwypuklanie cech charakterystycznych i cech, które budują przewagę konkurencyjną w sklepach internetowych, ponieważ większość sklepów wygląda jak kalki jeden drugiego" - mówi Grzegorz Mogilewski, autor i prowadzący program “Biznes w Sieci” emitowany w TVN CNBC.

Przy okazji 2. edycji Ekomersów sprawdzamy, co kochają i czego nienawidzą w polskim e-handlu jurorzy konkursu. Jako pierwszy na nasze pytania odpowiada Grzegorz Mogilewski.

Za co kochasz e-commerce?

E-commerce kocham za to, że bez wychodzenia z domu, z biura lub np. bez opuszczania pięknych okoliczności przyrody, jeżeli mam akurat komputer i internet, mogę kupić to, na co mam w tym momencie ochotę, a czasami ochota przychodzi mi nagle. Zwykle w ciągu 5 minut mogę zamknąć cały temat, a posiadając pozytywne doświadczenie z e-commerce, nie zastanawiam się już nad kwestią ewentualnego niedostarczenia zamówienia.

Co szczególnie cenisz w polskim e-handlu?

W polskim e-handlu najbardziej cenię to, że niczym się nie różni od e-handlu zagranicznego. Może poza błyskawicznymi przesyłkami (śmiech). To zdecydowanie odróżnia polski e-handel od zagranicznego.

Co Cię wkurza w polskim e-commerce?

Wkurzają mnie generyczne opisy produktów i usług, szczególnie produktów. Wkurzają mnie również sytuacje, kiedy sprzedawcy zakładają że coś wiem, mimo że powinni zakładać, że kompletnie nic nie wiem! Dotyczy to nie tylko samego produktu ale także i rzeczy wokół produktu. Hmm.. myślę, że najbardziej ze wszystkiego wkurza mnie, kiedy nie mogę zapłacić PayPalem.

Co robisz, by to zmienić?

Generalnie staram się edukować marketerów i właścicieli sklepów - ogólnie właścicieli e-commerce'ów, odnośnie psychologii odbiorcy, bo to co mnie wkurza, to traktowanie mnie - nabywcy, jako osoby, która dokładnie wie co kupuje, podczas gdy w większości przypadków tak nie jest. Staram się również pokazywać, jak ważnym jest uwypuklanie cech charakterystycznych i cech, które budują przewagę konkurencyjną w sklepach internetowych, ponieważ większość sklepów wygląda jak kalki jeden drugiego. Staram się więc edukować i pokazywać jak należy to robić, m.in. w aktywnościach typu program telewizyjny czy mój blog.

Jak Twoim zdaniem będą wyglądały zakupy online za 10 lat?

Ha! Szczerze mówiąc - nie wiem. Wydaje mi się, że raczej należałoby zapytać, jak będą wyglądały, moim zdaniem, zakupy W OGÓLE za 10 lat. Ponieważ wtedy otwierają się ciekawe przestrzenie, w których możemy podyskutować, czym będą się różniły zakupy w sklepie tradycyjnym fizycznym od zakupów w sklepie online. Skoro wszystko można kupić w sklepie online - po co chodzić do supermarketu obok? Osobiście uważam, że sklepy fizyczne nadal będą sobie świetnie radziły, ponieważ dostarczają czegoś, czego, przynajmniej w tym momencie, "online" nie daje - pewnego rodzaju "experience". Popatrzmy na to, gdzie byliśmy 10 lat temu i gdzie jesteśmy teraz. Aż tak dużej różnicy nie ma.

Generalnie - nie wiem. I bardzo mnie to cieszy, ponieważ pozwala mi to z "otwartą głową" przyjmować to co się dzieje dookoła, bez stawiania jakiś szczególnych hipotez.

Grzegorz Mogilewski - Specjalista marketingu internetowego i designu. Praktyk. Pasjonat. Założyciel agencji interaktywnej Max Weber. Twórca strategii marketingowych dla kilkudziesięciu korporacji w Polsce i na świecie m.in dla: Żywiec, Warner Bros, TVN, Grupa ITI, Telewizja N, Danone, Disney, LG. Jako pierwszy Polak został wyróżniony Złotym Lwem na największym, światowym festiwalu reklamowym w Cannes. Laureat wielu konkursów i festiwali reklamowych z całego świata m.in. One Show Award 2006 (Nowy Jork), Eurobest 2005 London (Bronze), Złote Orły. Lubi niekonwencjonalne metody i odważne pomysły. Na potrzeby kampanii reklamowej Browaru Żywiec wysłał 50 tys. wiadomości w kosmos z największego militarnego nadajnika w Europie. W latach 2000 – 2010 zasiadał w jury kilku międzynarodowych konkursów reklamowych, m.in. w Canneslions (Cannes), D&AD (Londyn), GoldenDrum (Portoroż), KTR (Warszawa), Złote Orły (Warszawa). Autor i prowadzący program “Biznes w Sieci” emitowany w TVN CNBC.