E-commerce Track Styczeń 2014: Gwiazdka w Polsce to jeszcze nie zakupy przez telefon

Mamy dowód na to, że prezentów gwiazdkowych nie kupuje się bardzo chętnie przez telefon. W styczniu 2014 internauci rzadziej na komputerach stacjonarnych szukali opinii o produktach i kupowali je online. Te spadki prawie w ogóle jednak nie dotknęły jednak zakupów mobilnych.

Generalnie styczniowe spadki w zakupach online nie są niczym dziwnym. Po gwiazdkowym szaleństwie internauci ogólnie rzadziej szukali informacji o produktach i kupowali je online; na tej samej zasadzie zmalała rola zachowań wszystkich możliwych kombinacji zachowań ROPO. Styczeń zdecydowanie nie był czasem punktowych, jednorazowych zachowań związanych z bezpośrednim szukaniem opinii o produktach i następującymi zaraz po nich zakupami w internecie.

W styczniu największe spadki zakupowe odnotowały produkty z kategorii sprzętu komputerowego i ubrań; może to świadczyć o tym, że były to szczególnie chętnie kupowane prezenty świąteczne. Warto przy okazji mieć na uwadze, że ubrania są jednak nadal chętnie szukane w internecie - chociaż może nie chcemy aż tak często kupować tych produktów, to jednak zainteresowanie nimi nie spada. Z drugiej strony, wzrosła częstotliwość kupowania artykułów spożywczych i dziecięcych. Wzrost tych pierwszych dobrze świadczy o rozwoju FMCG w ramach online'u - w tej kategorii wciąż rozwija się jeszcze wiele funkcjonalności i rozszerza zakres usług.

Mniejsza chęć do zakupów online ma dodatkową konsekwencję - internauci rzadziej kupując w sklepach online jednocześnie gorzej je oceniają. W styczniu 2014 najwięcej negatywnych opinii dotyczyło akurat zbyt małego asortymentu, ale skrytykowane zostały także: realizacje zamówień i jakość produktów w sklepach. Warto nie zapominać o wciąż rosnącej popularności serwisu Tablica. Ma ona coraz więcej użytkowników, którzy jednocześnie nie przestają korzystać z Allegro. Być może ma to związek z nietypową strukturą tego serwisu, a być może – jest efektem intensywnych działań reklamowych.

W tym miesiącu nie odnotowaliśmy jednak znaczących zmian w kontekście zakupów przez telefon - internauci szukali informacji o produktach przez telefon i kupowali je tak samo często w grudniu 2013 i w styczniu 2014. Użytkownicy tych technologii nieco rzadziej jednak korzystali ze stron sklepów i porównywarek cenowych do wyrobienia sobie opinii o produktach (co znaczy, że świadome, większe zakupy rzeczywiście grały mniejszą rolę na początku roku niż pod koniec 2013). Pamiętajmy jednak, że nieznacznie wzrosła rola Facebooka w mobilnych szukaniu informacji o produktach. Nie wiemy jeszcze, czy to bardziej długofalowy trend.

Pełen raport ze stycznia 2014 można pobrać ze strony: www.ircenter.com/blog

źródło: informacja prasowa

Cześć!

Chcesz opublikować tekst? Odezwij się do nas
Karolina Michalak Relationship Manager
redakcja@ehandel.com.pl
+48 721 945 134
  • Infoguru Sp. z o.o. Sp. k.

    Wydawca

  • POLAND, Poznań, Truskawiecka 13

    Adres prawny

  • VAT ID 7811967834

    NIP