Poza bezpieczeństwem zakupów w sieci, gwarancją jakości oraz szybkiej dostawy, trzeba potencjalnym Klientom dać coś jeszcze. Tym czymś może być czas.
Jacek Palec prezes zarządu największego w Polsce sklepu internetowego w segmencie e-groceries o tym jak eksponować produkty w e-Sklepie, przekonać Klientów do zakupów w sieci realną nagrodą oraz o przechodzeniu z ery zakupów offline do online.
FP20: Podczas Kongresu eHandlu będziesz opowiadał o narzędziach budowy ekspozycji internetowej dla marek i produktów. Merchandising - większość z nas kojarzy to pojęcie raczej z rozmieszczeniem produktów w sklepie stacjonarnym niż w e-Sklepie. Rozumiesz… klient trafia do mnie z porównywarki czy e-merchandising ma dla mnie wówczas jakieś znaczenie?
Jacek Palec: Zdecydowanie ma. Moim zdaniem błędem jest przenoszenie 1:1 działań offline do internetu. Robiąc to, tak naprawdę digitalizujemy jedynie działania handlowe bez wykorzystania wszystkich możliwości, jakie daje sieć. W kontekście e-commerce patrzyłbym szerzej na merchandising, bo sam e-commerce stwarza o wiele więcej możliwości pracy z produktem i klientem. Jak je wykorzystać będę się starał zaprezentować podczas mojego wystąpienia na Kongresie eHandlu.
FP20:Bdsklep.pl oferuje mnóstwo produktów, wiele uznanych marek… Dla pokolenia trzydziestolatków to normalne, by kupić w sieci oliwę z oliwek czy batoniki ulubionej marki. Moja Mama jest dojrzałą kobietą, która kupowała mięso na kartki i od pierwszej wizyty w Austrii marzyła o tym, by móc kupić w Polsce cokolwiek marki z fioletową krową – czy takich jak ona klientów próbujecie przekonać, że zakupy w sieci są okej? Czy walczycie raczej o najmłodsze pokolenie?
Jacek Palec: Misja bdsklep.pl brzmi "odzyskaj czas na rzeczy ważne" jest to coś, w co naprawdę wierzymy. Ja często na własnym przykładzie opowiadam jak zakupy internetowe asortymentu spożywczego pozwalają mi i mojej rodzinie funkcjonować bardziej komfortowo. Z tego powodu nie ograniczamy się z przekazem do konkretnych grup wiekowych. Prawdą jest natomiast, że sprzedajemy asortyment e-commersowo nieoczywisty tzn. większość Polaków nie ma obaw co do zakupu w internecie książki, płyty czy biletu - te szlaki zostały już przetarte. Naszym celem jest udowodnić klientom, że tak samo jak może do nich szybko i bezpiecznie trafić książka, tak samo sprawnie jesteśmy w stanie dostarczyć im litr mleka czy kilka kilogramów proszku do prania. Dlatego ograniczamy naszą ekspozycję reklamową poza siecią i staramy się głównie pracować nad Klientami już kupującymi w Internecie, konwertując ich do naszego asortymentu. Jeśli dojrzeją do tego, aby zrobić w kierunku e-groceries pierwszy krok, zostają zazwyczaj z nami z uwagi na wysoką jakość naszej usługi.
FP20: Szukaliście ostatnio specjalisty ds. marketingu internetowego – udało się już znaleźć? Dużo osób się zgłosiło? Jakieś obserwacje?
Jacek Palec: Stale rozwijamy zespół, pracujemy w dwóch lokalizacjach; Warszawa oraz Białystok. Chętnych jest dużo, niestety naprawdę trudno spotkać dziś ludzi, którzy rozumieją czym jest e-commerce. Większość ludzi stara się imitować w internecie to, co króluje w handlu offline, a to o wiele za mało.
O modelu budowy ekspozycji e-commerce dla marek w Internecie Jacek Palec, Prezes Zarządu bdsklep.pl opowie podczas II Kongresu eHandlu 10 marca 2015 na Stadionie Narodowym. Na prelekcję "Model budowy ekspozycji e-commerce dla marek w Internecie" zapraszamy do Sali B na godzinę 12:40
Jacek Palec, Prezes Zarządu bdsklep.pl Prelegent II Kongresu eHandlu
Wydawca
Adres prawny
NIP