Co nie działa w e-commerce? 7 praktycznych wskazówek z III Kongresu eHandlu [Relacja]

“Im bardziej znasz się na czymś, tym mniej umiesz zrozumieć “zwykłego klienta””, “Traktuj współczynnik konwersji nie jak odpowiedź, a jak pytanie” - podczas III Kongresu eHandlu know-how podzielili się najlepsi praktycy e-commerce i e-marketingu.

29 września na PGE Narodowym w trakcie III Kongresu eHandlu spotkało się ponad 400 przedstawicieli branży e-commerce, a prezentacje przedstawiło 24 Prelegentów. Oto wskazówki dotyczące prowadzenie sklepów internetowych, jakie Uczestnicy kongresu usłyszeli od Macieja Lewińskiego, Marcina Lejmana, Michała Corteza, Grzegorza Mogilewskiego i Wojciecha Kuśmierka:

<p>1. <strong>Traktuj współczynnik konwersji nie jak odpowiedź, a jak pytanie.</strong> </p> <p>2. __Pod względem efektu SEO 30 małych blogów zawsze da więcej niż 1 blog celebryty.__ </p> <p>3. __Żaden element komunikacyjny marki na platformie e-commerce nie ma racji bytu bez zapewnienia na nim ruchu!__</p> <p>4. __Jedną z najważniejszych funkcji podejścia “service design thinking” nie jest unikanie porażek, lecz raczej eksploracja tak dużej liczby “porażek” jak to tylko możliwe.__</p> <p>5. __Nie da się określić użyteczności czegokolwiek (krzesła, aplikacji, strony www, samochodu) dopóki nie znamy celu użytkownika i kontekstu.__</p> <p>6. __Zastąp myślenie “projektuję interfejs” czy “projektuję produkt” myśleniem “projektuję usługę”, de facto projektuję zadowolenie klienta, który dzięki tej usłudze osiągnie swój cel.__</p> <p>7. __Im bardziej znasz się na czymś, tym mniej umiesz zrozumieć “zwykłego klienta”.__</p>

Praktycznymi przykładami, co działa a co nie działa w ich sklepach internetowych podzielili się przedstawiciele 4gift.pl, Instylio, Militaria.pl, Audioteka.pl, EuroFlorist, Monnari:

rys 1: prezentacja Jarosława Trybuchowicza, Audioteka.pl, III Kongres eHandlu.

W ramach projektu "Polak 2.0" za zaangażowanie się ponad utarte standardy w dzieleniu się swoim doświadczeniem i wiedzą wyróżnieni zostali:

<ul> <li>__Wojciech Kuśmierek__, Obmg </li> <li>__Maciej Lewiński__, iSurvival</li> <li>__Wojciech Latoszek__, 4gift.pl</li> <li>__Marcin Lejman__, Critical</li> <li>__Marek Prudel__, Militaria.pl</li> <li>__Jarosław Trybuchowicz__, Audioteka.pl </li></ul>

IV Kongres eHandlu wiosną 2016 roku. Już 14 października, organizator wydarzenia Fundacja Polak 2.0 wszystkie osoby zajmujące się bądź zainteresowane sprzedażą przez Internet zaprasza na kolejne wydarzenie obowiązkowe w kalendarzu każdego e-commerce managera - IX Targi eHandlu, podczas których zapoznać się będzie można z ofertami 150 wystawców z Polski i zagranicy. Bezpłatna rejestracja upoważniająca do udziału w bloku prezentacji na stronie http://targiehandlu.pl

Fotogalerię z wydarzenia można zobaczyć na fan page’u Kongresu.