Answear.com pod gradobiciem pytań cz.3: Social Media

Dziś mamy dla Was ostatnią część naszego wywiadu z Michałem Cortez oraz Justyną Dziegieć. Na koniec pozostawiliśmy temat Social Media, który zamyka nasz grad pytań w stronę Answear.com. Bardzo dziękujemy naszym rozmówcom, dzięki którym powstał ten obszerny tematycznie wywiad zawierający wiele przydatnych informacji i wskazówek.

Poprzednie części:

Szopek Magazine: Aktywnie działasz w Social Media: mikroblogi: Blip, Flaker, YouTube, blog – jak uczynić z tych serwisów nie tylko narzędzia komunikacji i promocji, ale przede wszystkim sprzedaży?

Justyna Dziegieć: Komunikować w taki sposób, żeby kreować potrzebę posiadania danego produktu zamiast mamrotać kup, kup, kup. Złote rady? Mikrotargetować, trafiać bezpośrednio do ludzi zainteresowanych, nie ściemniać.

SzM: Na kartach produktów w Answear.com znajdują się przyciski umożliwiające „polubienie” produktów”. Sklepy internetowe powinny być zintegrowane z serwisami społecznościowymi?

Michał Cortez: Tak. Dopóki ludzie lubią lubić i dzielić się dobrą nowiną.

Czy sprzedaż bezpośrednio na Facebook'u stanie się popularna także w Polsce? Z tej opcji powinni skorzystać przede wszystkim producenci oferujący unikalne kolekcje i projektanci mody czy..

JD: …każdy kto ma coś do sprzedania? Jak zwykle są dwie szkoły – można monetyzować każdy kanał komunikacji albo komunikować. Czy przysłowiowe „kup pan cegłę” działa? Pewnie tak. Czy na dłuższą metę? Dla małych to prosta i tania opcja, dla dużych to musi być przemyślany element strategii, a nie must-have.

SzM: Jak firmy z branży odzieżowej mogą wykorzystać potencjał serwisu, na którym konta ma już ponad 6 mln Polaków?

JD: Sprawdzamy. Mamy do dyspozycji kilku „ninjas” (pozdrawiamy agencję Lubię to!), którym ciągle chyba wchodzimy „w paradę”, bo nie możemy się powstrzymać od rozmawiania z klientami.

SzM: Na co należy uważać?

JD: Poza tym czego zakazuje Facebook? Na spamowanie, wciskanie pseudo okazji, żądanie pozostawienia wszystkich danych łącznie z rozmiarem kołnierzyka, traktowanie profilu jak lady sklepowej, nieodpisywanie albo traktowanie pytającego jak wroga lub idiotę. Pytania są po to, żeby na nie odpowiadać. Profil po to, żeby rozmawiać z ludźmi, a nie bawić się w chowanego.

SzM: Warto stosować kampanie reklamowe na Facebook’u? Jaka jest ich efektywność?

JD: Warto. Przebiliśmy właśnie 8000 fanów, może to niewiele, ale nasi fani są zaangażowani. Pytają, lajkują, kupują. Najgorzej zdobyć 500k lajków i gadać ze sobą. No ale takie przykłady też się zdarzają.

SzM: Facebookowa aplikacja „ściągnij majtki na maturę” na parę chwil została także ściągnięta przez administratorów serwisu. Kilka dni temu zawieszono m.in. także aplikację konkursową Shaffashoes? Co robić w takich sytuacjach i jak ich unikać?

MC: Przede wszystkim współpracować z kompetentną agencją, która będzie w stanie szybko i sprawnie pomóc w przywróceniu aplikacji czy profilu. Poza tym przestrzegać reguł organizowania promocji (Promotion Guidelines) czy zasad platformy Facebook (Facebook Developers). Mimo, że czasami są nieostre i nie gwarantują 100% efektu, trzymanie się ich na pewno nie zaszkodzi. Warto również śledzić np. Socialistka lub dołączyć do branżowych grup socialmediowych na Facebooku. Tam znajdziemy wiedzę praktyczną, a nie suche zapisy regulaminowe.

SzM: Po uruchomieniu salonów stacjonarnych planujecie korzystać z Facebook Deals czy geolokalizacji?

MC: Może w przyszłości, razem z rozwojem sieci stacjonarnych salonów.


Aktualnie na profilu Answear.com trwa konkurs "Surfuj po nagrody", w którym każdy uczestnik może uzyskać rabat 30% oraz nagrody rzeczowe. Aby wygenerować rabat należy zaprosić do aplikacji 3 swoich znajomych (należy spełnić ten warunek aby móc walczyć o dodatkowe nagrody rzeczowe). Na szczęście (uczestników) znajomi nie muszą zaakceptować zaproszeń abyśmy my mogli grać dalej. Chociaż stawianie warunków może przynieść naszemu profilu więcej fanów, to z pewnością zdemotywuje naszych graczy, którzy muszą oczekiwać na ruch ze strony naszych znajomych. Na szczęście w przypadku konkursu Answear nie jest to wymagane - dołączenie moich znajomych do fanów profilu Answear jest wówczas dobrowolne, a ja nie czuję się jak spamer, który żebrze "lajki".

Po wysłaniu zaproszeń uzyskujemy dostęp do kodu kuponu oraz mamy możliwość "zdobycia kolejnej fali" i wygrania nagród w postaci gadżetów i odzieży na plażę - wystarczy odpowiedzieć na pytanie "Moje wymarzone wakacje" w formularzu znajdującym się na oddzielnej (od aplikacji Facebookowej) stronie. Sprytnym rozwiązaniem jest to, że aby wysłać pytanie trzeba podać kod zawarty w aplikacji - więc wszystkie drogi prowadzą przez Facebook :).

Ponieważ Facebook to nie tylko konwersacja z fanami a możliwość promocji i sprzedaży Ansewar już planuje kolejne konkursy, które niebawem pojawią się dla fanów firmy.

Cześć!

Chcesz opublikować tekst? Odezwij się do nas
Karolina Michalak Relationship Manager
redakcja@ehandel.com.pl
+48 721 945 134
  • Infoguru Sp. z o.o. Sp. k.

    Wydawca

  • POLAND, Poznań, Truskawiecka 13

    Adres prawny

  • VAT ID 7811967834

    NIP